Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem
albo
B) osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, ale zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z Twoją działalnością zawodową

— przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Aby odstąpić od umowy, złóż oświadczenie o odstąpieniu, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres:
triodyn.sklep@gmail.com

Bieg 14-dniowego terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie.
W przypadku zamówień obejmujących kilka towarów – termin liczony jest od objęcia ostatniego z nich.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy, na adres:

TRIODYN Krystian Sobala
ul. 11 Listopada 128FC/4
62-030 Luboń

Wszystkie dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy tym samym sposobem, w jaki zostały dokonane, chyba że wyrazisz zgodę na inny sposób zwrotu.
W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów zwrotu środków.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

 Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach, gdy:

• produkt został wykonany na indywidualne zamówienie,

• produkt ma krótki termin przydatności lub ulega szybkiemu zepsuciu,

• produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych,

• produkt został połączony z innymi rzeczami w sposób uniemożliwiający jego rozdzielenie,

• dostarczane są treści cyfrowe lub oprogramowanie, jeśli rozpoczęto ich świadczenie za zgodą kupującego przed upływem terminu odstąpienia.

Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sklepu.

📩 Reklamacje

Jeśli towar okazał się wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację:

e-mail: triodyn.sklep@gmail.com
 listownie: ul. 11 Listopada 128FC/4, 62-030 Luboń

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz żądać:

• naprawy towaru,

• wymiany towaru,
  a w określonych przypadkach także:

• obniżenia ceny, lub

• odstąpienia od umowy.

Sprzedawca ustosunkuje się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej znajdziesz w Regulaminie sklepu TRIODYN.PL.